Chuyển đổi số ngành du lịch cần kết nối đồng bộ

Trước sự thay đổi nhu cầu, hành vi của khách hàng trong thời đại số, việc chuyển đổi số trong ngành du lịch là điều tất yếu. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số ngành du lịch vẫn thiếu đồng bộ.

Loạn ứng dụng trong chuyển đổi số du lịch

Thời gian qua, trước sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, không chỉ riêng Việt Nam, trên thế giới, ngành du lịch đã và đang chuyển đổi số mạnh mẽ và dần đưa ngành “công nghiệp xanh” trở thành một ngành kinh tế số. Sự kết hợp giữa thương mại điện tử và du lịch đã đem lại nhiều tiện ích cho ngành du lịch cũng như du khách, hướng tới một ngành kinh tế thông minh.

Do đó, tại Việt Nam hình thức cung cấp thông tin du lịch phổ biến nhất đang được các doanh nghiệp du lịch sử dụng là thông qua các website đơn vị, qua cổng thông tin điện tử của các Sở Du lịch, Trung tâm Thông tin Xúc tiến du lịch, các hình thức quảng bá qua Facebook, Tiktok, Youtube, Zalo, Email...

Chuyển đổi số ngành du lịch cần kết nối đồng bộ
Ảnh minh hoạ về chuyển đổi số ngành du lịch.

Thế nhưng, dù nắm bắt được xu thế nhưng hiện đang có một thực tế, thông tin đang chia lẻ và các doanh nghiệp du lịch thực hiện theo kiểu mạnh ai người đó làm. Tại các địa phương, trang web giới thiệu về du lịch trên địa bàn tồn tại 3 trang riêng biệt về văn hoá, về du lịch và quản lý nhà nước về du lịch. Các doanh nghiệp công nghệ thông tin lớn cũng giới thiệu ứng dụng, app với mục tiêu thu hút khách nhưng thực tế có tồn tại trên mạng tương tác với người dùng ra sao và khách không biết. Muốn dùng thì khách phải tải app xuống, tình trạng này sẽ dẫn đến mỗi điểm đến du lịch lại phải cài app sẽ rất khó để du khách sử dụng vì lại phải mày mò tìm hiểu. Điều này sẽ khiến xảy ra tình trạng loạn app, loạn ứng dụng, gây phiền hà cho khách du lịch mà không mang lại sự tiện dụng như đúng với ý nghĩa của chuyển đổi số mà ngành du lịch đang hướng tới.

Theo thông tin từ Sở Du lịch Ninh Bình, tại đây có trên 700 cơ sở, đơn vị làm dịch vụ du lịch, nhưng hầu hết sử dụng ứng dụng nước ngoài với phí booking thành công từ 10% đến 20%. Nhiều doanh nghiệp du lịch đều nhận thức được việc cần phải chuyển đổi số nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, làm như thế nào.

Theo ông Lê Trương Hiền Hoà, Phó giám đốc Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh cho rằng, chuyển đổi số đã chứng minh là tất yếu đối với mọi ngành nghề. Du lịch cũng không nằm ngoại lệ. Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh đã và đang đẩy mạnh triển khai thực hiện Đề án Du lịch Thông minh, gần đây nhất đang triển khai hàng loạt các nội dung về ứng dụng công nghệ số vào hoạt động quản lý.

Theo đó, Sở Du lịch đã triển khai xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dịch vụ du lịch. Kho dữ liệu này được thiết kế và xây dựng trên cơ sở tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau của thành phố phục vụ cho 4 đối tượng sử dụng là: khách du lịch, người dân, doanh nghiệp hoạt động du lịch và cơ quan quản lý du lịch. Tuy nhiên, Tổng cục Du lịch nên có hướng dẫn tích hợp thông tin vào 1 ứng dụng, tránh tình trạng mỗi địa phương là 1 app và cuối cùng ít có sự tương tác, sử dụng từ du khách.

Nhiều doanh nghiệp cho rằng, ngành du lịch Việt Nam đang triển khai nhiều hoạt động số hóa trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ 4 tác động mạnh mẽ. Tuy nhiên, chuyển đổi số ngành du lịch hoạt động còn rời rạc và chưa phát huy tối đa hiệu quả do cơ sở dữ liệu chưa được chia sẻ để kết nối và đồng nhất, dẫn đến quá trình quản lý, kiểm soát, báo cáo thống kê dữ liệu ngành và đưa ra nhận định về xu hướng phát triển gặp nhiều khó khăn hơn.

Cần xây dựng một nền tảng thống nhất

Để khắc phục tình trạng nhỏ lẻ, tự phát của ứng dụng nền tảng số trong phát triển du lịch, ông Nguyễn Lê Phúc, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch cho biết sẽ xây dựng một hệ thống thống nhất về nền tảng số du lịch trên toàn quốc ngay trên hệ thống quản lý Nhà nước trong thời gian tới, trong đó, những đơn vị nào chưa xây dựng nền tảng sẽ được hỗ trợ, còn những đơn vị đã thực hiện và có nền tảng thì dữ liệu sẽ được liên kết về nền tảng chung.

" Trong chương trình chuyển đổi số quốc gia, Thủ tướng Chính phủ cũng đã giao Bộ VH- TT & DL chủ trì với Bộ Thông tin và Truyền thông xây dựng nền tảng quản trị và kinh doanh du lịch, trên cơ sở nền tảng chung này, các dữ liệu sẽ được chia sẻ lên các sàn thương mại điện tử đã có, để các doanh nghiệp, du khách có thể khai thác và trải nghiệm. Nền tảng này, hoạt động và cung cấp dữ liệu hoàn toàn miễn phí”.", ông Nguyễn Lê Phúc nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, trong kế hoạch chuyển đổi số quốc gia, Tổng cục Du lịch cũng đề ra nhiệm vụ trọng tâm là tập trung hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam liên thông với các cơ quan quản lý Nhà nước, từ đó cùng chia sẻ lên để du khách và doanh nghiệp có thể cùng sử dụng được. Thời gian qua, những tập đoàn công nghệ lớn như: VNPT, Viettel, FPT,… cũng thường xuyên phối hợp với Tổng cục du lịch để thực hiện công tác chuyển đổi số tại các điểm du lịch, từng bước triển khai các hệ sinh thái du lịch.

Tuy nhiên, theo quan điểm của một số chuyên gia, để xây dựng một nền tảng chung, một cơ quan Nhà nước đứng ra xây dựng sẽ rất khó, nhưng đối với một doanh nghiệp đứng ra xây dựng và hoạt động sẽ rất khả quan.

Theo đó, thời gian qua, thực tế đã chứng minh, một nền tảng do các doanh nghiệp xây dựng, phát hành sẽ có nguồn dữ liệu dồi dào mang lại giá trị lan tỏa, khi thu hút được người dùng như Zalo là một ví dụ tại Việt Nam. Hầu hết các nền tảng hiện nay đều hình thành và phát triển tự nhiên, nền tảng tốt hay không, người dân, du khách sẽ là người bình chọn.

Hiện nay, Bộ Thông tin và Truyền thông công bố 35 nền tảng số quốc gia phục vụ chuyển đổi số, với nguyên tắc “rõ người, rõ việc” đưa hoạt động của người dân, doanh nghiệp lên môi trường số bằng các nền tảng số Việt Nam. Trong đó có 2 nền tảng thuộc ngành VH - TT & DL là Nền tảng quản trị kinh doanh du lịch và Nền tảng bảo tàng số để số hóa các di tích.

Chương trình thúc đẩy chiến lược nền tảng số quốc gia có 2 nhóm nhiệm vụ chính gồm: Phát triển nền móng cho kinh tế số và xã hội số với 9 yếu tố nền móng (Thể chế số; Hạ tầng số; Nền tảng số; Dữ liệu số; Nhân lực số; Kỹ năng số; Doanh nghiệp số; Thanh toán số; An toàn an ninh mạng) và Phát triển kinh tế số và xã hội số ngành lĩnh vực trọng điểm với 7 lĩnh vực (Kinh tế số Nông nghiệp; Y tế số; Giáo dục số; Đời sống lao động, việc làm và an sinh xã hội; Kinh tế số thương mại, công nghệ và năng lượng; Kinh tế số Du lịch; Kinh tế số tài nguyên và Môi trường).

Như vậy trong thời gian tới chuyển đổi số ngành du lịch cần kết nối đồng bộ để phù hợp với nhu cầu, hành vi của khách hàng trong thời đại số./.

Hà Phương

Các tin khác

Blockchain – nền tảng để tối ưu bảo mật khi giao dịch trên môi trường số

Blockchain – nền tảng để tối ưu bảo mật khi giao dịch trên môi trường số

Trong Hội thảo quốc tế về Blockchain và Quản trị tài chính tiên tiến, đại diện PVcomBank đã đưa ra nhiều nhận định và phân tích chuyên sâu về vai trò và xu hướng của Blockchain đối với sự phát triển của các ngân hàng trong bối cảnh công nghệ không ngừng đổi mới. Đồng thời, PVcomBank đã giới thiệu các sản phẩm dịch vụ số hóa của mình tới các khách hàng thông qua hoạt động triển lãm thông tin và sản phẩm công nghệ của các trường đại học và doanh nghiệp.
Hà Nội: Chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp

Hà Nội: Chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp

Hà Nội ban hành kế hoạch đẩy mạnh triển khai việc thực hiện Chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
Chuyển đổi số báo chí Việt Nam - Những vấn đề lý luận và thực tiễn

Chuyển đổi số báo chí Việt Nam - Những vấn đề lý luận và thực tiễn

Hội thảo "Chuyển đổi số báo chí Việt Nam - Những vấn đề lý luận và thực tiễn" có sự tham gia thảo luận, đóng góp ý kiến của hơn 80 chuyên gia, nhà báo, nhà nghiên cứu về lĩnh vực truyền thông, báo chí.
Số hóa các di sản điện ảnh để bảo vệ “kho báu” lịch sử

Số hóa các di sản điện ảnh để bảo vệ “kho báu” lịch sử

Việc số hoá để giữ gìn thước phim lịch sử đang bị loang lổ với những vết xước theo thời gian đang là vấn đề cấp bách. Số hoá các di sản điện ảnh để bảo vệ " kho báu" lịch sử cần sự chung tay vào cuộc của toàn xã hội.
Số hóa để giữ gìn những thước phim lịch sử thời kì 4.0

Số hóa để giữ gìn những thước phim lịch sử thời kì 4.0

Hiện nay, phần lớn phim lịch sử đang bị loang lổ bởi từng vết xước thời gian. Việc số hoá để giữ gìn những thước phim đó đang là vấn đề cấp bách, cần có sự khẩn trương vào cuộc trước khi quá muộn.
Bộ TT&TT ban hành chỉ số đánh giá về chuyển đổi số

Bộ TT&TT ban hành chỉ số đánh giá về chuyển đổi số

Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã ban hành Quyết định số 922/QĐ-BTTTT phê duyệt Đề án "Xác định bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số (CĐS) của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và của quốc gia".
Chuyển đổi số trong lĩnh vực nông nghiệp cần bước đi chắc chắn hơn

Chuyển đổi số trong lĩnh vực nông nghiệp cần bước đi chắc chắn hơn

Chuyển đổi số trong nông nghiệp đã đạt được một số kết quả khả quan, nhưng để đi đúng hướng ngành nông nghiệp cần có những bước đi chắc chắn hơn.
Sau gần 6 tháng thí điểm, dịch vụ Mobile-Money “bùng nổ” có hơn 1,1 triệu khách hàng

Sau gần 6 tháng thí điểm, dịch vụ Mobile-Money “bùng nổ” có hơn 1,1 triệu khách hàng

Sau gần 6 tháng thí điểm, tính đến cuối tháng 3/2022, dịch vụ Mobile-Money (ví điện tử viễn thông), tổng số khách hàng đăng ký và sử dụng là hơn 1,1 triệu. Đáng chú ý lượng khách hàng đăng ký và dùng dịch vụ ở nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo đạt gần 660.000 khách hàng.
Hành trình chuyển đổi số ấn tượng của du lịch Việt

Hành trình chuyển đổi số ấn tượng của du lịch Việt

Hậu Covid-19 đã buộc các doanh nghiệp du lịch Việt tìm giải pháp chuyển đổi số. Điều này không những hỗ trợ tối ưu hóa vận hành hệ thống quản lý mà còn giúp doanh nghiệp vừa giảm chi phí lại tăng hiệu suất và lượng khách hàng.
Nhà mạng Iltel Telecom yêu cầu vô lý, khách hàng bức xúc bỏ số thuê bao

Nhà mạng Iltel Telecom yêu cầu vô lý, khách hàng bức xúc bỏ số thuê bao

Mặc dù đã đăng ký chính chủ và nạp nhiều tiền nhưng nhà mạng Iltel Telecom lại liên tục nhắn tin làm phiền chủ thuê bao và đặt ra yêu cầu vô lý, khiến khách hàng không đồng tình và quyết định từ bỏ số của nhà mạng này để chuyển sang sử dụng số thuê bao của nhà mạng khác.
Năm 2030: Điện gió ngoài khơi tạo ra 60 tỷ USD cho Việt Nam

Năm 2030: Điện gió ngoài khơi tạo ra 60 tỷ USD cho Việt Nam

Ngày 20/1, Tập đoàn Orsted và Tập đoàn T&T Group đồng tổ chức Hội nghị về chuỗi cung ứng điện gió ngoài khơi (ĐGNK) tại Việt Nam cũng như các tiềm năng phát triển ngành công nghiệp phụ trợ ĐGNK dưới hình thức trực tuyến. Tham dự Hội nghị có đại diện Bộ Kế
Đà Nẵng và Tập đoàn FPT hợp tác chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh giai đoạn 2021 – 2025

Đà Nẵng và Tập đoàn FPT hợp tác chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh giai đoạn 2021 – 2025

Chiều 28/12, Tập đoàn FPT và UBND TP Đà Nẵng đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác chuyển đổi số và xây dựng thành phố thông minh giai đoạn 2021 - 2025.
Tổng công ty Điện lực miền Bắc ra mắt "Cẩm nang sử dụng điện thông minh"

Tổng công ty Điện lực miền Bắc ra mắt "Cẩm nang sử dụng điện thông minh"

Ngày 28 tháng 12 năm 2021 - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tổ chức ra mắt bộ sách điện tử “Cẩm nang sử dụng điện thông minh” thông qua hình thức Livestream trực tuyến tại Fanpage Evnnpc - Vì Niềm Tin Của Bạn. Sự kiện đánh dấu một bước tiến mới củ
Đồng Tâm Group đặt mục tiêu chuyển đổi số để tạo ra giá trị tối ưu

Đồng Tâm Group đặt mục tiêu chuyển đổi số để tạo ra giá trị tối ưu

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID -19 diễn biến phức tạp, chuyển đổi số được xem như liều vaccin hiệu quả giúp doanh nghiệp sớm phục hồi sản xuất, tiết giảm chi phí. Nắm bắt được xu thế, Đồng Tâm Group tiên phong chuyển đổi số, để vận hành trong quản trị doanh nghiệp và tạo ra giá trị tối ưu cho khách hàng.
Không gian mạng là vùng lãnh thổ đặc biệt gắn với chủ quyền quốc gia

Không gian mạng là vùng lãnh thổ đặc biệt gắn với chủ quyền quốc gia

Nhận định trên được các nhà khoa học đề cập khi tham luận tại hội thảo cấp quốc gia "Bảo đảm chủ quyền quốc gia trên không gian mạng" diễn ra sáng 8/12.
Xem thêm
Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững

Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững

Sáng 7/6, Trường Chính trị tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Vụ Quản lý khoa học, Vụ các Trường Chính trị Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh tổ chức Hội thảo khoa học cấp Bộ với chủ đề “Tỉnh Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững”.
Công ty công nghệ Nhật Bản phát triển công nghệ in 3D ăng-ten ngoài không gian

Công ty công nghệ Nhật Bản phát triển công nghệ in 3D ăng-ten ngoài không gian

Phương pháp mới do công ty công nghệ Nhật Bản Mitsubishi Electric Corporation phát triển và đã được cấp bằng sáng chế. Công nghệ mới cho phép in 3D ăng-ten vệ tinh ngay trên quỹ đạo bằng nhựa và ánh sáng Mặt Trời, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí phóng.
Đồng hồ thông minh đầu tiên của Google ra mắt người dùng

Đồng hồ thông minh đầu tiên của Google ra mắt người dùng

Google đã chính thức cho ra mắt mẫu đồng hồ thông minh đầu tiên của hãng cùng với bộ sản phẩm máy tính bảng thế hệ mới cùng phiên bản điện thoại thông minh…
Mercedes-Benz Việt Nam triệu hồi loạt xe trước nguy cơ cháy

Mercedes-Benz Việt Nam triệu hồi loạt xe trước nguy cơ cháy

144 chiếc Mercedes-Benz tại Việt Nam thuộc các mẫu xe GLE, GLS vừa bị triệu hồi do lỗi liên quan đến hệ thống điện có thể dẫn đến nguy cơ cháy xe.
Danh sách 183 xã, thị trấn Hà Nội được cấp biển số xe máy

Danh sách 183 xã, thị trấn Hà Nội được cấp biển số xe máy

Từ ngày 21/5, Hà Nội triển khai đăng kí xe máy tại 183 xã, thị trấn của các huyện ngoại thành.
Hà Tĩnh: Khách hàng “tố” TOYOTA Phú Tài Đức ép trả thêm tiền mới giao xe

Hà Tĩnh: Khách hàng “tố” TOYOTA Phú Tài Đức ép trả thêm tiền mới giao xe

Ký hợp đồng từ đầu tháng 3/2022, dự kiến tháng 6/2022 giao xe nhưng mới đây ông Nguyễn Hữu Hà bất ngờ bị nhân viên bán hàng TOYOTA Phú Tài Đức - Hà Tĩnh thông báo phải nộp thêm 16.000.000 đồng, còn không chưa biết bao giờ mới được nhận xe.
GS.TS Vũ Thị Thu Hà: Khoa học cũng giống như nghệ thuật, cần thông thoáng

GS.TS Vũ Thị Thu Hà: Khoa học cũng giống như nghệ thuật, cần thông thoáng

Chia sẻ những điều nhận được từ đam mê khoa học, GS.TS Vũ Thị Thu Hà, Phó Viện trưởng Viện Hóa học Công nghiệp Việt Nam cho rằng, chỉ riêng đam mê đã là phần thưởng.
Nghiên cứu khoa học mới công bố: mắc COVID-19 thể nặng khiến não già đi 20 tuổi

Nghiên cứu khoa học mới công bố: mắc COVID-19 thể nặng khiến não già đi 20 tuổi

Người bị mắc COVID-19 thể nặng sau khi phải nhập viện, não bộ của người này sẽ già đi 20 tuổi, tương đương với giảm 10 điểm IQ. Đây là cảnh báo đưa được đưa ra theo nghiên cứu khoa học mới do Chính phủ Anh tài trợ.
Ca ghép tim heo cho người cung cấp rất nhiều thông tin giá trị giúp ngành y tế tiếp tục cải tiến phương pháp giúp các bệnh nhân trong tương lai

Ca ghép tim heo cho người cung cấp rất nhiều thông tin giá trị giúp ngành y tế tiếp tục cải tiến phương pháp giúp các bệnh nhân trong tương lai

Người đàn ông Mỹ, mắc bệnh tim nguy hiểm đến tính mạng, vừa được các bác sĩ tại Trung tâm Y tế Đại học Maryland, Mỹ thực hiện thành công ca cấy ghép tim lợn từ một chú heo biến đổi gien
Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững

Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững

Sáng 7/6, Trường Chính trị tỉnh Đắk Lắk phối hợp với Vụ Quản lý khoa học, Vụ các Trường Chính trị Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh tổ chức Hội thảo khoa học cấp Bộ với chủ đề “Tỉnh Đắk Lắk tập trung phát triển nông nghiệp theo hướng chất lượng cao, bền vững”.
Công ty công nghệ Nhật Bản phát triển công nghệ in 3D ăng-ten ngoài không gian

Công ty công nghệ Nhật Bản phát triển công nghệ in 3D ăng-ten ngoài không gian

Phương pháp mới do công ty công nghệ Nhật Bản Mitsubishi Electric Corporation phát triển và đã được cấp bằng sáng chế. Công nghệ mới cho phép in 3D ăng-ten vệ tinh ngay trên quỹ đạo bằng nhựa và ánh sáng Mặt Trời, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí phóng.
Đồng hồ thông minh đầu tiên của Google ra mắt người dùng

Đồng hồ thông minh đầu tiên của Google ra mắt người dùng

Google đã chính thức cho ra mắt mẫu đồng hồ thông minh đầu tiên của hãng cùng với bộ sản phẩm máy tính bảng thế hệ mới cùng phiên bản điện thoại thông minh…