Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Giám đốc Sở LĐ-TB&XH TP TP Đà Nẵng cho biết, từ phản ánh của kháng hàng – những người đã gửi người thân, người cao tuổi tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful (22 Morison, phường An Hải Bắc, quận Sơn Trà), Sở đã vào cuộc kiểm tra.
 |
| Khách hàng yêu cầu Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng giải quyết quyền lợi |
Lãnh đạo Sở LĐ-TB&XH TP TP Đà Nẵng khẳng định chưa cấp giấy chứng nhận đăng ký thành lập cho Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful. "Vì vậy, hoạt động của cơ sở này tại TP Đà Nẵng là trá hình, hoạt động chui". Do Viện dưỡng lão này đã thông báo dừng hoạt động nên Sở LĐ-TB&XH TP Đà Nẵng không tiến hành xử phạt.
Được biết, Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful Đà Nẵng nhận chăm sóc người cao tuổi từ tháng 5/2022 tại khách sạn số 150 Võ Nguyên Giáp (phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng). Đến đầu năm 2023, Viện dưỡng lão này chuyển đến số 22 đường Morrison (cùng phường Phước Mỹ).
Công ty đã ký hợp đồng với 12 khách hàng để chăm sóc người già tại địa chỉ trên. Tùy theo thời gian và gói dịch vụ, mỗi trường hợp chuyển trước hàng chục đến hàng trăm triệu đồng vào tài khoản cá nhân của bà Đinh Thị Ngọc Minh, Tổng giám đốc Công ty CP Y khoa Từ Tâm S-Merciful.
 |
| Đại diện Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng làm việc với khách hàng nhưng không chốt được phương án |
Tuy nhiên ngày 18/5 vừa qua, khách hàng bất ngờ nhận được thông báo từ công ty: chi nhánh tại Đà Nẵng sẽ tạm thời đóng cửa từ ngày 23/5 đến khi có thông báo mới để tái cấu trúc hoạt động. Nếu khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ thì các cụ già sẽ được chuyển ra cơ sở S-Merciful Hà Nội (xã Phú Nghĩa, huyện Chương Mỹ).
Bất bình với phương án này, khách hàng không đồng ý chuyển người thân đi Hà Nội và đề nghị công ty hoàn trả tiền. Ông Nguyễn Hồng Phục, người giám hộ cho cụ ông 95 tuổi, nói: "Chúng tôi gửi cha mẹ, người thân vào đây vì Viện dưỡng lão ở Đà Nẵng, gần gia đình, gần biển. Bây giờ chuyển ra Hà Nội thì làm sao thăm nom?". Theo khách hàng, đây là phương án không khả thi với những cụ lớn tuổi, nhiều bệnh tật.
Khách hàng cho biết đã điện thoại cho Tổng giám đốc công ty ở Hà Nội để yêu cầu bồi thường hợp đồng, hoặc ít nhất là trả tiền phí hàng tháng lại cho các gia đình. Tuy nhiên chỉ nhận được câu trả lời là họ không có khả năng tài chính để chi trả ngay mà hẹn từ 3 đến 6 tháng sau.
Công ty cứ đơn phương đưa ra những phương án giải quyết không thỏa đáng như một cách lừa đảo, chiếm dụng tiền của người dân, ông Hùng bức xúc.
Tại buổi đối thoại với thân nhân của những người cao tuổi chiều 22/5, ông Trần Hồng Linh - quản lý Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng cho rằng, do khó khăn về tài chính, không lo được 300 triệu đồng tiền thuê nhà, nên chủ nhà đã yêu cầu công ty trả mặt bằng vào ngày 23/5. Nay Viện tạm dừng hoạt động tại Đà Nẵng nhằm có thời gian đàm phán với đối tác để xây dựng cơ sở mới.
 |
| Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng tại 22 đường Morrison, phường Phước Mỹ |
Với yêu cầu trả lại tiền, ông Linh nói, khách hàng phải thanh lý hợp đồng, sau đó công ty sẽ giải quyết theo trình tự và yêu cầu cụ thể. Tuy nhiên, thân nhân các cụ già không đồng ý. Sau nhiều giờ làm việc, ông Linh trả lời không đủ thẩm quyền quyết định việc hoàn lại tiền cho thân nhân.
Tuy nhiên khách hàng không đồng ý đưa người cao tuổi ra Hà Nội, không đồng ý đưa người thân rời cơ sở 22 Morrison khi chưa nhận lại tiền. Đặc biệt, tất cả khách hàng đều kiên quyết, trong thời gian công ty chưa có hướng giải quyết thỏa đáng, các gia đình vẫn để người thân, người cao tuổi sinh hoạt tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful.
Không chỉ khách hàng yêu cầu giải quyết quyền lợi, Nhiều người lao động (là quản lý chăm sóc khách hàng, điều dưỡng, bếp, bảo vệ, kế toán…) từng làm việc tại Viện dưỡng lão Từ Tâm S-Merciful chi nhánh Đà Nẵng cũng đã đến yêu cầu công ty trả tiền lương. Trong đơn kiến nghị gửi công ty ngày 5/5, các nhân viên cho biết có 30 người lao động bị công ty nợ lương 1đến 6 tháng với tổng số tiền khoảng 700 triệu đồng.
Đáng nói, mặc dù hoạt động tại Đà Nẵng từ tháng 5/2022 nhưng tại buổi làm việc chiều 22/5, ông Trần Hồng Linh không cung cấp được giấy phép hoạt động, giấy phép y tế (cấp phép hoạt động y tế, chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi) theo quy định của ngành LĐ-TB&XH.
Hiện Đội Cảnh sát Kinh tế Công an quận Sơn Trà vào cuộc điều tra vụ việc để làm rõ dấu hiệu lừa đảo của Viện dưỡng lão S-Merciful Đà Nẵng./.
